Customer Service

PT NUSANTARA JAYA TRANSPORINDO, bagian dari grup PT. Nusantara Jaya Ekspress, telah memimpin layanan pengiriman proyek di seluruh Indonesia sejak 1990. Di Surabaya, kantor kami berfokus pada pengiriman cargo kelapa sawit, perkebunan, dan project cargo yang menuntut kehandalan tinggi.

Kami kini membuka posisi Customer Service yang akan menjadi jantung komunikasi antara pelanggan dan operasional kami, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan tetap puas.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pemesanan cargo secara efisien sesuai kebijakan perusahaan.
• Memantau status pengiriman secara berkala, memperbarui sistem web dengan lokasi dan perkiraan tiba.
• Mengelola dokumen pengiriman, termasuk surat jalan dan manifest.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan sopir untuk memastikan proses loading/unloading sesuai prosedur keamanan.
• Menyelesaikan kendala, seperti penundaan, kehilangan, atau kerusakan barang, dengan solusi cepat demi kepuasan pelanggan.
• Menyajikan layanan terbaik, memberikan informasi jelas, mengelola komunikasi efektif, dan mencatat data pelanggan.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Kualifikasi & Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1).
• Tinggal di Surabaya.
• Pengalaman minimal satu tahun sebagai Customer Service di bidang cargo, ekspedisi, atau logistik.
• Kompetensi komunikasi yang baik dan responsif.
• Menguasai Microsoft Office.
• Keterampilan problem solving, teliti, detail, sabar, serta mampu bekerja dalam tim.
• Mampu menyusun laporan harian pengiriman.
• Penampilan rapi dan profesional.

Keuntungan & Benefit

• Gaji kompetitif antara Rp3.0 – Rp4.5 juta per bulan.
• Lingkungan kerja dinamis di perusahaan logistik terkemuka.
• Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.

Jika Anda siap menantang diri dalam dunia logistik yang dinamis, kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui portal kami. Bergabunglah bersama kami dan wujudkan karier gemilang di PT NUSANTARA JAYA TRANSPORINDO.